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几个品牌营销方法让品牌更加人性化

2019-09-05 分享
2019-09-05

品牌营销要想更加人性化,首先相信所有企业的员工都是美丽的、阳光的,公众一定都很想看到他们!当然,我并不是说要把所有的人(上至内敛的工程师,下至实习生)都完全地展示给公众,而是挑选一些有代表性的员工,他们身上能够体现出企业的独特之处。把这些员工的日常工作展示给大家,让人们看到品牌背后实实在在努力工作的团队,有利于建立潜在目标用户对企业的信任,也有利于提高现有顾客对品牌的忠诚度。

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此举的目的在于让世界知道企业并不是由一群刻板无聊的人组成。而是充满了有趣的、关心他人的、聪明的个体。他们是来帮助顾客解决问题的,而不是只知道盯着顾客荷包里的钱。我们生活在一个社会中,每个人都存在于各种关系网里。放在现在的社会里,也可以这么理解——我们生活在社交网络中。说明员工们也处在各种关系中,这些关系可能是朋友、家人,亦或是纯粹的陌生人。在进行品牌营销人性化时要利用员工的关系网来帮助推广品牌和口碑,让公众看到员工都以企业为荣。这种做法体现了企业的责任心,从另一个方面树立起了良好的公众形象。

如果希望自己的品牌在人性化方面做得更好,企业必须拥有优秀的人选或一支团结的队伍来专门从事该方面的工作。一个好的社区经理必须愿意倾听用户的心声,善于和用户沟通,并能及时、快速地回复用户提出的问题和需求。

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一个充满创造力、善于交际、乐于为他人服务、随时准备好帮助他人的人是社区经理的最佳人选。为了让品牌营销工作的人性化做得更加完整彻底和全面,营销人员必须保证每一次与潜在目标用户、顾客的接触都是个性化的。例如在向用户发送邮件时,邮件能够显示收件人的姓名,另外,直接使用“你”比使用“我们”或者“我”更好,这样能让用户感受到商家对他们的关心,而不是只强调企业自身。

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