劳氏联手DoorDash与Wing，家居零售首推无人机配送

劳氏（Lowe's）宣布联手DoorDash与Alphabet旗下Wing推出无人机配送服务，成为家居建材零售首个落地该模式的企业。消费者可通过DoorDash下单，单次可选购逾100种商品，最快20分钟送达。试点已在北卡罗来纳州启动，9月24日披露。

劳氏首席信息与人工智能官Seemantini Godbole称，顾客常在施工中途才发现缺少关键商品。美国家居零售的竞争重点正转向「最后一公里」与到家时效，家得宝等对手同样在加码即时配送，履约速度已成门店之外的新战场。

配送速度正在成为品牌体验的组成部分。当「20分钟送到」成为可感知的服务承诺，品牌差异化的战场便从门店陈列延伸到履约链路与数字触点。