星巴克品牌官谈重拾魔力：借力既有粉丝热爱

星巴克（Starbucks）首席品牌官Tressie Lieberman在2026年9月18日Adweek于亚特兰大举办的Brandweek活动上表示，公司「Back to Starbucks」转型进入第二年，上季度全球同店销售增长7.9%。她说2024年加入时品牌「有点丢了灵魂」，因此把重心收回咖啡、工艺与连接，她把这一增长视为营销与门店体验共同作用的结果

星巴克近两年一边改造门店、提升服务一致性，一边用营销重建情感联结：让独角兽星冰乐回归、与电影《穿普拉达的女王》联名，并在纽约用L线列车接管宣传南瓜拿铁季。Lieberman此前在Taco Bell、Chipotle等品牌负责营销，她把「借力既有粉丝热爱」列为第一条路径。

当门店体验与营销叙事重新对齐，老品牌的增长不必来自全新故事，也可以来自把旧符号重新点亮。对连锁品牌而言，稳定一致本身就是品牌资产。