Bloomingdale's CEO谈零售短期主义，品牌重拾体验

2026年10月，Bloomingdale's首席执行官Olivier Bron在曼哈顿一场零售峰会上表示，美国零售过度偏向短期回报，「你不能用这种方式建立一个品牌」。他是在与波士顿咨询公司北美区负责人的对谈中作出上述表态的。

Bron把品牌经营描述为长期与短期目标的平衡，强调「不能只有数据」，还要有关系、体验和情绪。业绩上，Bloomingdale's二季度同店销售增长11.3%、销售额9.22亿美元，创下品牌历史最高二季度；目前运营31家百货、25家奥莱店和4家小型门店。

在增长数据亮眼时强调「不能只靠数据」，指向的是更长期的问题：百货品牌资产来自持续的体验与情绪积累，一旦把顾客关系压缩成短期转化，增长会先透支、后反噬。